Il Gruppo Finlogic, di cui Staf è consociata, si distingue nel settore della produzione di etichette per applicazioni professionali non solo per la qualità dei suoi prodotti, ma anche per un servizio di assistenza altamente specializzato. Grazie a un know-how consolidato nel settore logistico e industriale, l’azienda ha sviluppato un sistema di supporto su misura, capace di rispondere alle esigenze operative più complesse in modo rapido ed efficace.
Un caso significativo di questa politica riguarda un cliente di spicco nel settore della logistica e dei trasporti. L’azienda si avvale di un ampio parco tecnologico con oltre 2.800 unità, tra cui stampanti di etichette Zebra ZT411, ZT200, QL e scanner barcode Datalogic. Questi strumenti sono essenziali per il corretto svolgimento delle operazioni quotidiane, consentendo una gestione efficiente delle etichette e un monitoraggio preciso della merce lungo l’intera filiera logistica.
Nonostante l’affidabilità delle apparecchiature, l’intenso utilizzo e l’elevata pressione operativa hanno evidenziato alcune criticità, in particolare la gestione del trasporto dei dispositivi guasti verso i centri di assistenza. L’azienda cliente, priva di risorse interne dedicate a questa attività, si trovava a dover affrontare ritardi nelle riparazioni e conseguenti interruzioni operative.
Per affrontare questa sfida, Finlogic ha introdotto un servizio di ritiro e consegna su misura, supportato da una rete logistica dedicata. Grazie a un sistema di prelievo programmato direttamente presso l’hub operativo del cliente, è stato possibile eliminare la gestione interna delle spedizioni, rendendo il processo più efficiente e snello.
I dispositivi raccolti vengono trasferiti ai laboratori specializzati di Finlogic, dove tecnici altamente qualificati eseguono interventi di manutenzione e riparazione. L’esperienza approfondita nelle tecnologie Zebra e Datalogic consente all’azienda di garantire interventi tempestivi e di elevata qualità, riducendo al minimo i tempi di fermo macchina.
Un ulteriore valore aggiunto di questa soluzione è stata l’integrazione dei costi di trasporto nel contratto annuale di assistenza tecnica. Questo ha consentito al cliente di pianificare con maggiore precisione il budget dedicato alla manutenzione, evitando spese impreviste e ottimizzando la gestione amministrativa.
L’adozione del servizio ha portato benefici concreti e misurabili. I tempi di inattività sono stati drasticamente ridotti, consentendo al cliente di mantenere un elevato livello di efficienza operativa. Inoltre, l’esternalizzazione della gestione logistica ha permesso di riallocare risorse interne verso attività strategiche, migliorando la produttività complessiva.
La rapidità e l’efficacia degli interventi del Gruppo Finlogic hanno inoltre contribuito a prolungare la vita utile dei dispositivi, riducendo la necessità di sostituzioni frequenti e garantendo un ritorno sull’investimento più elevato.
L’esperienza con questo cliente rappresenta un modello replicabile per altre aziende con esigenze simili. Grazie a un approccio flessibile e orientato alle specifiche necessità operative, il Gruppo Finlogic si conferma come partner strategico per le imprese che puntano a ottimizzare i propri processi tecnologici.
L’impegno costante nell’innovazione e nella personalizzazione dei servizi rende Finlogic un punto di riferimento nell’assistenza tecnologica, trasformando le sfide operative in opportunità di crescita e miglioramento continuo. Con soluzioni studiate su misura, l’azienda continua a supportare i propri clienti nella gestione efficiente delle loro infrastrutture tecnologiche, garantendo affidabilità, tempestività e valore aggiunto a lungo termine.
