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Supporto tecnico e attenzione al cliente: il caso di successo del Gruppo Finlogic

7 Febbraio 2025
Supporto tecnico e attenzione al cliente: caso di successo | Staf - Gruppo Finlogic

Nel settore della produzione e distribuzione, l’efficienza operativa è fondamentale per il successo di ogni azienda. Con questo obiettivo, il Gruppo Finlogic ha avviato un progetto di trasformazione digitale per una rinomata casa produttrice di calzature, affrontando le sfide legate all’aggiornamento tecnologico e alla gestione di una rete operativa distribuita.

Nel panorama industriale moderno, la continuità operativa e l’efficienza produttiva sono fattori chiave per il successo. Il Gruppo Finlogic, di cui fa parte Staf, è un punto di riferimento nella produzione di etichette professionali e soluzioni di stampa. Grazie a un approccio orientato al cliente, offre un’assistenza tecnica su misura, garantendo risposte rapide e soluzioni efficaci per ogni esigenza di produzione.

Una sfida complessa nel settore conserviero

Durante la campagna estiva, un’importante azienda dell’industria conserviera si è trovata ad affrontare difficoltà operative legate alla gestione dei sistemi print & apply. Le frequenti interruzioni dovute a guasti alle stampanti, i tempi di inattività elevati e l’utilizzo di materiali di consumo non ottimizzati minacciavano la produttività aziendale. Per affrontare queste problematiche, Finlogic ha messo in campo una strategia mirata, basata su tre pilastri fondamentali:

  • aggiornamento tecnologico;
  • supporto tecnico continuativo;
  • ottimizzazione delle risorse.

Rinnovare per migliorare: il revamping delle postazioni di stampa

Il primo intervento ha riguardato un’analisi approfondita delle postazioni di stampa e applicazione delle etichette, seguita da un’operazione di revamping. Attraverso la sostituzione e l’aggiornamento di componenti critici, le apparecchiature hanno acquisito maggiore affidabilità e stabilità. Grazie a questa operazione, le stampanti hanno potuto sostenere il carico di lavoro intenso con minori interruzioni e una qualità di stampa ottimizzata.

Per garantire un intervento immediato in caso di guasti e ottimizzare le operazioni di stampa, Finlogic ha introdotto un presidio tecnico modulare direttamente presso lo stabilimento del cliente. La presenza costante di tecnici specializzati ha consentito di monitorare in tempo reale le performance delle apparecchiature, intervenendo preventivamente per ridurre il rischio di malfunzionamenti e garantendo un flusso produttivo senza intoppi. La flessibilità del servizio ha permesso di adattare la presenza del personale tecnico alle esigenze produttive, assicurando un supporto efficace nei momenti di maggiore criticità.

L’Importanza dei materiali di consumo di qualità

Un’altra problematica emersa durante le attività di assistenza riguardava la qualità dei materiali di consumo. L’uso di etichette e ribbon non ottimizzati contribuiva a frequenti malfunzionamenti e interruzioni. Per rispondere a questa esigenza, Finlogic ha fornito materiali di alta qualità, progettati per garantire una maggiore durata delle testine di stampa, una stampa nitida e precisa e una riduzione dei costi operativi legati alla manutenzione. L’adozione di materiali performanti ha migliorato la stabilità del processo di stampa, contribuendo alla continuità produttiva.

Inoltre, per consolidare i benefici ottenuti, Finlogic ha strutturato un contratto annuale di assistenza personalizzato, che include interventi prioritari, manutenzione preventiva e consulenza tecnica continua. Questo approccio ha permesso al cliente di gestire in modo più efficiente il budget dedicato alla manutenzione, evitando costi imprevisti e garantendo un livello di servizio costante nel tempo.

Gruppo Finlogic: un approccio vincente basato su innovazione e proattività

L’esperienza di Finlogic con il cliente dell’industria conserviera dimostra come un’assistenza tecnica strategica possa fare la differenza in un settore altamente competitivo. Grazie a interventi mirati come il revamping delle postazioni di stampa, il presidio tecnico on-site e l’ottimizzazione dei materiali di consumo, il cliente ha potuto migliorare significativamente la produttività e l’efficienza operativa.

Oggi, più che mai, la capacità di offrire un supporto affidabile e personalizzato è un elemento chiave per il successo aziendale. Finlogic continua a distinguersi come partner strategico per le aziende che desiderano innovare e ottimizzare i propri processi produttivi, garantendo soluzioni all’avanguardia per ogni esigenza.

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